对个性的投资体现在聊

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天机器人的每个接触点上。 聊天机器人的个性可以让人们更深入地了解机器人的最终目标以及它如何与用户沟通。 无论您喜欢与否，如果没有明确设计，您的用户仍然会为您的机器人分配一种个性。 明确定义的聊天机器人个性可以创造真正的用户忠诚度和客户满意度。 那么需要注意哪些事项呢？ 建议阅读：是什么让人机交流变得自然？ 以下是您在设计聊天机器人个性时需要做的事情： 了解目标受众 找到一个利基市场并掌握它 建立职位描述 性别多元化 定义语气 真实场景测试 了解目标受众 了解您的目标受众可以让您个性化您的聊天机器人的个性。

客户希望与像他们这样的人交谈。 这是让品 国家邮箱列表 牌变得更加人性化的一部分。 温迪的目标市场是喜欢在线烘焙的千禧一代。 当企业提出为机器人定义目标受众的想法时，他们常常会犹豫不决。 这是可以理解的。建立人物角色和识别受众是一个漫长而艰巨的过程。 但请考虑这一点——机器人是其所在平台的延伸。因此，您网站上的聊天机器人可能会与您为网站定义的相同角色进行交互。



同样，对于移动应用程序、社交媒体页面或您的机器人要去的任何地方。 您的目标市场及其角色是在您选择托管机器人的平台上有机构建的。 随着时间的推移，您将能够确定您的哪些角色更有可能和不太可能与机器人互动以及原因。但是，作为开始，您可以简单地复制。 找到一个利基市场并掌握它 除了确定谁将与您的机器人聊天之外，了解他们聊天的目的也很重要。